上面事例中所说的只是称赞的一种类型而已,属于激励性质的称赞。还有一种不带有激励性质的称赞,它只是作为一种谈话的艺术而已。在通常情况下,一个人对另一个人加以称赞,大多数是为了满足对方的自尊心,让对方的心情变得开心起来,从而打通和对方的关系,让两人之间的沟通更加顺利。
约瑟夫·韦伯在费城一家电器公司工作。有一次,他到宾夕法尼亚州一个富裕的荷兰移民区做市场调查时发现,那里的人根本没有使用电器的习惯。他不解地向这个区的一个电器经营代表询问。
那位代表满脸无奈地回答说:“这些人都很吝啬,是典型的守财奴,想要把电器推销给他们简直难于登天。而且,对他们进行推销也是他们最不喜欢的事情。这种办法我试过无数次,最终都失败了。”
尽管韦伯对那位代表说的话深信不疑,但他还是决定试一次。他来到一户人家门口敲门后,一个妇女打开房门后又马上关上了门。韦伯很不甘心地再次敲了敲房门,那个妇女再次打开了门,甩给韦伯一句话:“我很讨厌推销电器的人。”