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如果是服务业的话,能以1000日元理发的QB屋是一个典型例子。如果对顾客进行这样的问卷调查:“不洗头发也可以吗”“不刮胡子也可以吗”等常规问题,无疑很多人会产生“想洗头发”“不让我刮胡子的话就不去了”等想法。但是,从结果来看,却还是有很多人愿意消费。
我认为在商品和服务变得多功能、泛滥的现代,应当要真正去思考“消费者真正需要的商品服务是什么”,然后简单明了地舍去除此之外的无关因素,从而适应新的消费需求(“蓝海”)。
■为了创造出全新的价值
聚焦于商品的新功能来开拓蓝海,很多时候使用分析性手法,我们就能够在某种程度上预测到事态的进展。
尽管说某种商品还没有被创造出来,在这之前大家也是闻所未闻,但是能够让我们产生这样的念头——“我想要这样的东西”“为什么到现在还没有呢”——这是为什么呢?大家对之是否有所思考呢?
首先不过度依赖异想天开不切实际的假想,要考虑实现它的可能性,然后对未来预测进行分析,以此为基础来构筑战略。
也许认为“最初不做分析什么的,就过于无谋了”的人有很多。因为商品开发的过程首先把3C分析等作为首要的环境分析是很常见的,所以这并没有什么不妥的地方。
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