这个回答很经典。企业的管理者没必要什么都懂,他只需懂一件事:如何放权给最合适的人。这位长笛老板知道自己该干什么、会干什么,他把酒店的各项业务交给最有能力的人来负责,他整日好像什么都不干,但是酒店却经营得非常好,并没有因为老板的入狱而停止。放权,让这家酒店持续行驶在正确的航道上。20世纪70年代末,美国达纳公司成为《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中的第二位,雇员3.5万人。取得这一成绩的主要原因是作为该公司总经理,麦斐逊善于放手让员工去做,以调动人员的积极性,提高生产效率。1973年,在麦斐逊接任该公司总经理后,首先就废除了原来厚达22.5英寸的公司政策指南,以只有一页篇幅的宗旨陈述取而代之。
很多人反对他这样做,有人觉得有风险,毕竟政策指南是随着公司发展积累下来的,对公司业务的开展有着很好的指导作用。甚至有人当面对麦斐逊说:“你不要期望所有的员工都像老板那样自觉工作。”麦斐逊依然坚持自己的做法,在他的眼里,每个员工都是值得信任的。
他发布的那份宗旨简洁干练,大意如下:“面对面地交流是联系员工、激发热情和保持信任的最有效的手段,关键是要让员工知道并与之讨论企业的全部经营状况;制订各项对设想、建议和艰苦工作加以鼓励的计划,设立奖金。”