之所以会出现这种现象，就是因为人在潜意识中有一种有趣的心理倾向——对于工作和记挂的事情天生有一种有始有终的内在愿望。在心理学中，人们将这种心理倾向称之为“蔡戈尼效应”。
1927年，德国心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲、乙两组，同时演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕，而乙组演算中途突然下令停止。然后让两组受试者分别回忆演算的题目，结果乙组明显优于甲组。
这种未完成的不快深刻地留存在乙组人的记忆中，而那些已完成的人很快地忘记了任务。这种现象就是蔡戈尼效应。
关于这种心理，曾有过这样一个有趣的小故事：一位大作曲家很爱睡懒觉，他的妻子为使丈夫起床，在钢琴上弹出一组乐句的头三个和弦。作曲家听了之后，辗转反侧，终于不得不爬起来，弹完最后一个和弦。趋合心理会逼使他在钢琴上完成他在脑中早已完成的乐句。
大多数人都有与生俱来的完成欲，要做的事一日不完结，便一日不得解脱。在销售工作中，很多商家经常利用人们的这种“达到欲望”。人们的趋合心理在某些外部条件的催化下，能够激发起人们重复消费的欲望，从而使商家牢牢地绑住客户。
在现实生活中，消费送积分已经是屡见不鲜的促销手段。例如，电信运营商根据客户每个月话费消费额的多少，按一定比例赠送话费积分；航空公司根据乘客的飞行里程赠送里程积分；各大银行对于信用卡刷卡消费的客户赠送消费积分……送积分活动的一个共同特点是：当消费积分达到某个额度以上时，消费者可以用累积的积分去兑换指定的商品或服务。