这时后面有人叫她，李小红就把手机关了。她走进去，华丽说又有人来投诉。前几天一个中年妇女到经典美容院来染发，本来是要染黄色，结果回去后发现是红色。这种变色的案例是绝对不允许的，李小红要求严肃査处，可査来查去，如此简单的事情也没查出一个结果来。原因是女顾客曾经说过她想做红的，之后她又想做黄的。她的犹豫不决使工作人员甚难下手。工作人员回忆不起来到底是做了红的还是黄的了。中年妇女跟工作人员争执起来。李小红最怕的就是顾客闹事，顾客一闹，不管有理无理，生意都会减少。于是只好委曲求全地给她重新做一次。这事启发李小红应该对管理制度进行完善，她指示华丽，在以后的工作单上，都要给顾客留一个专栏，他们在认可后都要签字，然后才离开公司，这样不至于以后说不清。华丽说：“二老板的这个意见很好，我们马上执行。”