化解办法:辨别是非,尊重同事,以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的优秀销售员为榜样,积极学习他们的优点和经验。6.技巧障碍
技巧障碍,即对整个销售流程不熟悉,对客户购买进程的掌握不够精准与熟练。由于一些新销售人员对产品的介绍缺乏清晰的思路和办法,不能言及重点,无法把产品的利益点准确传达给客户;缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断,不能准确捕捉客户购买的信号,因此往往错失成交的良机;或者是急功近利,缺乏客户管理手段,不能与有意向的客户建立良好的关系。
化解办法:充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值能够给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路;多向同事和上级请教经验,了解客户成交的信号和应采取的相应措施;学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通进程告诉你的上司,请其协助判断。坚信你卖的产品是最适合顾客的