美国俄亥俄州的RMI公司就经历过类似的事情。某段时间,该公司一度经营不善,出现生产滑坡、员工积极性下降、管理人才流失等状况,这让公司面临很严重的问题,一度濒临破产。在这个时候,丹尼尔临危受命,前来担任该工厂的执行总经理。他采用了一个很简单的管理办法,就使得企业迅速恢复了生机。这个办法就是——让大家的生产生活中充满微笑。丹尼尔不仅让人们在工厂里到处张贴“如果你看见一个人没有笑容,请将你的笑容分给他一些”“任何事情只有做起来兴致勃勃,才能取得成功”等标语,还将工厂的厂徽改为一张笑脸。丹尼尔以身作则,每天清晨都带着真诚而又友好的笑容与他人打招呼,微笑着向工人们询问意见。在他的亲自带领下,微笑管理的方法产生了巨大作用。三年时间过去了,在总公司没有任何支援的情况下,丹尼尔所管理的工厂,其生产总值与最初相比不仅没有缩水,而且还提高了80个百分点。这就是世界上非常有名的“俄亥俄州的笑容”。
合格的领导者,在站立、坐立、行走的时候,同样会通过自己的肢体行为向他人传递感情。比如,他们在站立的时候都会将自己的脊背挺直,绝不会做出探腰驼背的动作,因为站姿表现的是一个人的精神风貌;他们在坐立的时候,通常都会端端正正,既不会前俯后仰,也不会抖腿跷脚,而且在倾听他人讲话的时候,他们还会将自己的身躯微微向对方倾斜,以此来表示对另一方的尊重;在行走的时候,他们会保持轻而稳,男士矫健、女士优雅,以此来显示自己的修养,赢得下属的尊重和爱戴。