第六章 优秀的管理者是灵敏的人际关系
专家斯克特·帕金森认为：“管理的主要任务并不是主持一些重要活动，而是处理好人与人之间的关系。”与人相处，不仅是一门学问，更是一种艺术。
作为管理者，如果你能够运用这种艺术，便能无往而不胜。
管理是一项和人打交道的工作，管理者有一半以上的工作时间都是在和不同的人进行交流。人际关系管理要求管理者必须对员工、对上司、对同事以及形势做出灵敏的反应，以创造一个安全、自在，大家都能开诚布公、以心换心的工作氛围。
1．尊重部门里的每一个员工
IBM创始人托马斯·沃森说：“自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。”员工绝不仅仅是单靠工资就能调动其工作积极性的“经济人”，而且是有着获得别人尊重和信赖等心理需求的“社会人”。每个人都有思想和自尊心，每个人都希望别人尊重自己。管理者需要员工尊重自己，员工同样也希望管理者能够尊重自己，身为管理者，你做到了这点，你的员工才会更好地尊重你，才会愿意配合你的工作。
作为管理者，千万不要总是表现得盛气凌人，目空一切，应该尊重每一位员工，包括他们的意见和思想，甚至他们的隐私。