其实，这种促销方法也是一种顾客管理。商家通过掌握的资料，在顾客的生日等其他重要日子里，送上一份祝福或者一份小礼物，为顾客带来一份温暖。通过这种比较暖心的促销方法，能够在无形中增加顾客对店铺的好感，从而使他们成为店铺的忠实顾客。
档案管理虽然能够建立顾客与店铺的情感，但它是一项比较费时费力的工作，因此应用范围受到一些局限，只适用于美容院、理发店、饭店以及一些有归档必要的店铺。
实战范例9——用祝福赢得顾客：红旗饭庄档案管理促销赢得固定客流量
魏女士独身一人在北京打拼数十载，从饭店的服务员做起，一直到今天拥有了一家属于自己的名为“红旗饭庄”的饭店。她的饭店规模虽然不太大，却一直保持着相当高的人气，每天都会有大量的食客来光顾，魏女士因此也格外忙碌。
魏女士有个好朋友，也在老家经营了一家餐厅，曾尝试过好几种促销方法，可生意却一直冷冷清清的，最后心烦意乱的她干脆把店交给丈夫打理，自己独自来到北京，一方面是为了散心，另一方面也是来看看久未谋面的魏女士。