(10)生产过程
有的用户可能问到产品的生产过程,因此推销人员也应该知道有关这方面的知识,而且在介绍时尽量不用专业用语,要用通俗易懂的语言进行介绍,这样才能使对方听起来兴味盎然。
以上十点有关的知识如果都学会的话,那你的商品知识基本上算是完整了。
把产品和客户需求结合的三个技巧
单调、生硬、毫无特点,缺乏煽动性,这是不少推销员在介绍产品时不善于运用语言的具体表现。这样,即使是再好的产品,也无法勾起客户购买的欲望。推销员一定要善于用语言将客户需求与产品结合起来,这样才能增加推销成功率。
(1)把产品说明融入故事中
推销是一门艺术,特别是说话的艺术,是因为同样的事情,不同的说法,会产生不同的效果。如果我们能把相对单调的产品信息,通过饶有乐趣的故事,艺术地表达出来,不但能使客户对产品产生兴趣,而且推销员自己也能在客户心中留下深刻的印象。
(2)具体描述产品带来的利益
我们都有这样的感受:对抽象的、概念性的东西很难产生欲望。同样,客户需要的是具体的、实实在在的感受。下面两种推销介绍,相信孰优孰劣一目了然。