沟通交流就像一座桥梁，在人与人之间起着连接作用，可以这样说，没有沟通交流，就没有人际的互动关系，人与人之间的关系，就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，就会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。
现代世界是个沟通交流的世界，通过沟通交流，可以拓展人际关系，发展互惠互利的合作关系。沟通交流，不仅交流情感，还交流信息，它时时刻刻存在于人们的生活中、事业中，是生活、工作中必不可少的基本元素。
“亲近策略”：让心灵更加靠拢
当我们与他人第一次见面时，总是会在心理上与其保持一定的距离，这种距离在别人面对我们的时候也同样存在，这种距离对人与人之间的交往有时是十分不利的。那么，那些让我们在几分钟之内就产生好感的人，在第一次见面时通常的表现会是什么样的呢？他们是不是用一种你听起来很亲切的语言，或者说起你感到很亲切的事情，迅速地让你的心向他的心靠拢了呢？